Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen, uns kontaktieren, Zahlungen tätigen oder unseren Anamnesebogen ausfüllen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website? Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten? Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei handelt es sich z.B. um Daten, die Sie in unser Kontaktformular eingeben, per E-Mail senden, per Messenger (WhatsApp) schicken, im Rahmen der Anamnese (LimeSurvey) übermitteln oder bei der Terminbuchung (Amelia) angeben. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.
Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten nutzen wir zur Vertragsanbahnung, zur Durchführung des Hundetrainings (insb. Gesundheits- und Verhaltensdaten des Hundes), zur Zahlungsabwicklung, für Marketingzwecke (Social Media) und zur Kommunikation mit Ihnen.

2. Hosting und E-Mail-Versand

Externes Hosting (ALL-INKL) Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten handeln. Auch unser E-Mail-Verkehr wird über die Server dieses Hosters abgewickelt. Unser Hoster ist: ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf.
Standort der Server: Die Rechenzentren unseres Hosters befinden sich ausschließlich in Deutschland (Dresden und Friedersdorf).
Rechtsgrundlage: Das Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Auftragsverarbeitung: Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Dies ist ein datenschutzrechtlich vorgeschriebener Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Dauer der Speicherung Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu.
Recht auf Datenübertragbarkeit Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.
Auskunft, Löschung und Berichtigung Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten.

4. Datenerfassung auf unserer Website & Kommunikation

Cookies & Real Cookie Banner Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Zur Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien (Tracking-Pixel, Web-Beacons etc.) und diesbezüglicher Einwilligungen setzen wir das Consent Tool „Real Cookie Banner“ ein. Details zur Funktionsweise von „Real Cookie Banner“ finden Sie unter https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien und der diesbezüglichen Einwilligungen.
Server-Log-Dateien Der Provider der Seiten (ALL-INKL) erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind u.a.: Browsertyp, Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website.
Kontaktanfrage per E-Mail, Telefon oder Formular Wenn Sie uns kontaktieren (z.B. per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon), wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
Kommunikation via WhatsApp (Messenger & Kanäle) Für die unkomplizierte Kommunikation (z.B. Terminabsprachen, schnelle Rückfragen) und zur Information über Angebote (z.B. WhatsApp-Kanal) nutzen wir den Dienst WhatsApp. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren, speichern wir Ihre Telefonnummer sowie den Chatverlauf, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Wir weisen darauf hin, dass WhatsApp (Tochtergesellschaft von Meta Platforms Inc.) Daten auch auf Servern in den USA verarbeitet. WhatsApp nutzt Standardvertragsklauseln, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Zudem ist die Kommunikation Ende-zu-Ende verschlüsselt, sodass WhatsApp den Inhalt der Nachrichten nicht mitlesen kann. Die Nutzung erfolgt freiwillig auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), indem Sie den Chat mit uns beginnen, oder zur Vertragsanbahnung/Erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können der Nutzung jederzeit widersprechen, indem Sie uns keine Nachrichten mehr über WhatsApp senden und den Chat löschen.

5. Eigene Dienste: Anamnese, Buchung & Zahlung

Digitaler Anamnese-Bogen (LimeSurvey) Zur Vorbereitung des Trainings nutzen wir das Umfrage-Tool „LimeSurvey“. Die Software wird von uns selbst gehostet und auf den Servern unseres Hosters (ALL-INKL.COM) in Deutschland betrieben. Es findet keine Datenübertragung an den Hersteller der Software oder sonstige Dritte statt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Online-Terminbuchung (Amelia) Zur Vereinbarung von Terminen nutzen wir auf unserer Website das Plugin „Amelia“. Die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, Kontaktdaten, Termin) werden ausschließlich auf unserem eigenen Webserver (bei ALL-INKL in Deutschland) gespeichert. Eine Übermittlung an externe Buchungsplattformen oder Drittanbieter findet nicht statt. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Vertragserfüllung).
Kartenzahlung (SumUp) Wir bieten die Möglichkeit an, vor Ort bargeldlos zu bezahlen (z.B. „Tap to Pay“ am Smartphone oder Kartenterminal). Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die SumUp Payments Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irland (nachfolgend „SumUp“). Wenn Sie mit Karte bezahlen, werden Ihre Zahlungsdaten (z.B. Betrag, Datum, Ort, Kartendaten) an SumUp übermittelt. Die Datenübertragung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung) sowie im Interesse eines reibungslosen, komfortablen Zahlungsvorgangs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von SumUp unter: https://www.sumup.com/de-de/datenschutzbestimmungen/.

6. Plugins und Tools

Wordfence Security Wir haben auf dieser Website „Wordfence Security“ eingebunden (Anbieter: Defiant Inc., USA). Wordfence dient dem Schutz unserer Website vor unerwünschten Zugriffen oder bösartigen Cyberattacken. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse an Sicherheit). Die Datenübertragung in die USA wird auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.
Antispam Bee Wir nutzen das Plugin „Antispam Bee“, um unsere Kommentarfunktion vor Spam zu schützen. Die Prüfung findet lokal auf unserem Webserver statt; es werden keine Daten an externe Dienste gesendet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Statify (Anonyme Statistik) Zur Analyse der Zugriffe nutzen wir „Statify“. Statify speichert keine IP-Adressen und setzt keine Cookies. Es werden lediglich technische Kennzahlen (Seitenaufruf) gezählt und für 14 Tage lokal gespeichert. Rückschlüsse auf Personen sind nicht möglich.
WP Fastest Cache Zur Beschleunigung der Website nutzen wir „WP Fastest Cache“. Dabei werden statische Kopien unserer Seiten lokal auf unserem Server zwischengespeichert. Es werden keine personenbezogenen Daten an Dritte übertragen.
UpdraftPlus (Backups) Wir nutzen das Plugin „UpdraftPlus“, um regelmäßige Sicherheitskopien unserer Website (inkl. Datenbank) zu erstellen. Diese Backups werden lokal auf unserem Webserver (bei ALL-INKL in Deutschland) gespeichert. Eine Übermittlung an Cloud-Anbieter in Drittstaaten findet nicht statt.
YouTube mit erweitertem Datenschutz Wir binden Videos der Plattform YouTube ein (Anbieter: Google Ireland Limited, Irland). Wir nutzen YouTube im erweiterten Datenschutzmodus. Dieser Modus bewirkt, dass YouTube keine Informationen über die Besucher auf dieser Website speichert, bevor diese sich das Video ansehen. Zusätzlich wird das Laden von YouTube-Videos durch unser Consent-Tool (Real Cookie Banner) blockiert, bis Sie die Inhalte aktiv freigeben (Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

7. Social Media Präsenzen & Fotoaufnahmen

Unsere Präsenz in sozialen Netzwerken Wir unterhalten öffentlich zugängliche Profile in sozialen Netzwerken (z.B. Instagram, Facebook), um mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren und unsere Leistungen vorzustellen. Wenn Sie unsere Profile besuchen, werden Ihre Daten (z.B. IP-Adresse, Nutzungsverhalten) durch den Betreiber des Netzwerks (meist Meta Platforms Ireland Ltd.) erfasst und verarbeitet – oft auch in den USA. Dies geschieht unabhängig davon, ob Sie dort eingeloggt sind oder nicht. Rechtsgrundlage: Unsere Nutzung dieser Kanäle erfolgt im Interesse einer effektiven Information und Kommunikation mit Nutzern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Hinweis zur gemeinsamen Verantwortlichkeit: Für die Datenverarbeitung auf unserer Facebook/Instagram-Fanpage sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Wir haben dazu eine Vereinbarung geschlossen, die regelt, wer welche Pflichten erfüllt (sog. „Page Controller Addendum“). Dennoch können wir den Datenverkehr nicht vollumfänglich beeinflussen. Betroffenenrechte (Auskunft etc.) können Sie am effektivsten direkt bei Facebook/Instagram geltend machen.
Interne Analyse (Vertragserfüllung) Zur Analyse des Hundeverhaltens und zur Erstellung von Trainingsplänen fertigen wir Foto- und Videoaufnahmen an. Dies dient der Erfüllung des Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Diese Aufnahmen werden grundsätzlich vertraulich behandelt.
Veröffentlichung zu Marketingzwecken (z.B. Instagram) Wir nutzen soziale Netzwerke (insb. Instagram, Facebook), um unsere Arbeit und Trainingserfolge vorzustellen. Eine Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen Sie oder Ihr Hund zu sehen sind, erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung können Sie uns separat (z.B. mündlich vor Ort, per WhatsApp/E-Mail oder schriftlich) erteilen. Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Wir weisen darauf hin, dass durch die Veröffentlichung auf Social-Media-Plattformen Daten in die USA (an Meta Platforms Inc.) übertragen werden können.