Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – HundeHelge
Stand: November 2025
§ 1 Geltungsbereich & Vertragsgegenstand (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Hundetraining, Verhaltensberatung und damit zusammenhängende Dienstleistungen zwischen Helge Lackner, handelnd unter „HundeHelge“ (ladungsfähige Anschrift siehe Impressum) (nachfolgend „Trainer“) und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde“). (2) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung einer Dienstleistung (Dienstvertrag gemäß § 611 BGB), namentlich die Beratung und Anleitung des Halters im Umgang mit seinem Hund. Ein bestimmter Ausbildungserfolg (z.B. „Hund beißt nicht mehr“) ist nicht geschuldet und kann aufgrund der Individualität jedes Lebewesens nicht garantiert werden.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages (1) Der Vertrag kommt durch die Vereinbarung eines Termins (mündlich, telefonisch, per E-Mail, Messenger oder über das Online-Buchungssystem) zustande. (2) Mit der Buchung erklärt der Kunde verbindlich, das Trainingsangebot in Anspruch nehmen zu wollen und akzeptiert diese AGB.
§ 3 Gesundheit, Impfschutz & Versicherung (1) Der Kunde versichert, dass der teilnehmende Hund behördlich angemeldet ist und für ihn eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung besteht. Auf Verlangen ist der Versicherungsschein vorzulegen. (2) Der Hund muss frei von ansteckenden Krankheiten (z.B. Zwingerhusten, Giardien) und Parasiten (Flöhe, Würmer) sein sowie über einen dem Alter entsprechenden Impfschutz verfügen. (3) Informationspflicht: Bekannte chronische Erkrankungen, körperliche Gebrechen, Allergien oder Verhaltensauffälligkeiten (insbesondere Aggressionspotenzial gegenüber Mensch oder Tier) sind dem Trainer vor Trainingsbeginn wahrheitsgemäß mitzuteilen (z.B. im Anamnese-Bogen). (4) Die Läufigkeit einer Hündin ist dem Trainer rechtzeitig vor dem Termin mitzuteilen. Der Trainer entscheidet, ob das Training unter diesen Umständen stattfinden kann (z.B. im öffentlichen Raum).
§ 4 Ausrüstung & Tierschutz (1) Der Trainer arbeitet auf Basis positiver Verstärkung und moderner Verhaltensbiologie. (2) Die Verwendung von tierschutzwidrigem Zubehör (z.B. Stachelhalsbänder, Würger ohne Zugstopp, Teletaktgeräte/Erziehungshalsbänder) ist im Training streng untersagt und führt zum sofortigen Abbruch der Einheit zu Lasten des Kunden.
§ 5 Mitwirkungspflichten & Sicherheit (1) Der Kunde ist verpflichtet, aktiv am Training mitzuwirken und die Anweisungen des Trainers zur Gefahrenabwehr zu befolgen. (2) Leinenpflicht: Der Hund ist in der Öffentlichkeit grundsätzlich angeleint zu führen, bis der Trainer eine explizite Anweisung zum Ableinen gibt. (3) Maulkorb: Der Trainer ist berechtigt, das Tragen eines Maulkorbs anzuordnen, wenn dies zur Sicherheit von Menschen oder Tieren erforderlich erscheint. Verweigert der Kunde dies, kann das Training abgebrochen werden; das Honorar bleibt in voller Höhe fällig.
§ 6 Preise & Zahlungsbedingungen (1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Webseite www.hundehelge.de veröffentlichten Preise. (2) Die Vergütung ist – sofern nicht anders vereinbart – unmittelbar im Anschluss an die Trainingseinheit fällig (Barzahlung oder Kartenzahlung). Bei Rechnungstellung ist der Betrag sofort und ohne Abzug zahlbar. (3) Anfahrtskosten: Für Hausbesuche fallen Fahrtkosten an, deren Höhe vorab kommuniziert wird oder der Preisliste zu entnehmen ist.
§ 7 Stornierung & Ausfall von Terminen (24-Stunden-Regel) (1) Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich, da die Zeit exklusiv für den Kunden reserviert wird. (2) Absage durch den Kunden: * Bis 24 Stunden vor Terminbeginn ist eine Stornierung oder Verschiebung kostenfrei möglich. * Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar für die vereinbarte Zeit berechnet (§ 615 BGB), da der Termin kurzfristig nicht neu vergeben werden kann. (3) Verspätungen: Verspätungen des Kunden gehen zu Lasten der Unterrichtszeit und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung. (4) Absage durch den Trainer: Der Trainer behält sich vor, Termine in dringenden Fällen (z.B. Krankheit, wetterbedingte Gefahr wie Glatteis/Sturm/Gewitter) abzusagen. Das Training wird schnellstmöglich nachgeholt. Weitergehende Schadenersatzansprüche bestehen nicht. Reguläres Wetter (Regen, Kälte) ist kein Absagegrund.
§ 8 Haftung (1) Halterhaftung: Der Kunde bleibt während des gesamten Trainings verantwortlicher Tierhalter im Sinne von § 833 BGB (Tierhaltergefährdungshaftung). Er haftet vollumfänglich für alle Schäden, die sein Hund an Personen, anderen Tieren oder Gegenständen verursacht, auch wenn er auf Anweisung des Trainers handelt. (2) Haftungsausschluss Trainer: Der Trainer haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung seinerseits beruhen. Für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten haftet der Trainer nur begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. (3) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet der Trainer unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften. (4) Soweit der Trainer Trainingsgelände, Plätze oder Wege zur Verfügung stellt oder vorschlägt, erfolgt das Betreten auf eigene Gefahr.
§ 9 Urheberrecht & Bildmaterial (1) Die ausgehändigten Unterlagen (Trainingspläne, Handouts) unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nicht ohne Zustimmung vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden. (2) Foto- und Videoaufnahmen, die der Trainer zur Analyse des Hundeverhaltens im Unterricht erstellt, dienen ausschließlich internen Zwecken. Eine Veröffentlichung (z.B. Social Media) erfolgt nur mit separater, ausdrücklicher Einwilligung des Kunden.
§ 10 Widerrufsrecht Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen (z.B. Buchung per Telefon/Email) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Der Kunde wird gesondert über sein Widerrufsrecht belehrt. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde.
§ 11 Schlussbestimmungen (1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. (2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von HundeHelge.
Anhang: Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
A. WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HundeHelge, Helge Lackner, Schubertstr. 9, 50226, Frechen, E-Mail: info@hundehelge.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Erlöschen des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen auch dann, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
B. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An: HundeHelge, Helge Lackner, Schubertstr. 9, 50226, Frechen, E-Mail: info@hundehelge.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am () / erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.